Usein kysyttyä

Miksi rahat eivät ole tulleet tililleni?

Vastasitko varmistusviestiin myöntävästi ”kyllä”? Jos viestiin ei ole vastattu, lainan maksaminen hakijalle keskeytetään. Olethan maksanut edelliset Perhelaina-lainasi takaisin? Uutta lainaa ei voida myöntää, jos vanhaa ei ole maksettu.

Miten voin varmistua siitä että lainanhakeminen on turvallista?

Perhelaina on turvallinen lainanhakijalle. Tarkistamme henkilötiedot useammasta eri lähteestä. Kun kaikki tiedot täsmäävät toisiinsa, voimme myöntää lainan. Osoitetietojen ja tilinumeron tulee täsmätä sen henkilön nimeen, joka nostaa Perhelaina-lainan.

Kenelle lainaa myönnetään?

Lainaa ei myönnetä henkilöille, joilla on luottohäiriömerkintöjä tai ongelmia aikaisemmin nostettujen Perhelaina-lainojen takaisinmaksussa. Lainaa ei myönnetä, jos henkilö-, liittymä- tai osoitetiedoissa on virheitä.

Miten hoidatte tietosuoja-asiat?

Luovutamme asiakastietoja vain laskutuspalvelulle ja tilanteen vaatiessa perintätoimistolle ja viranomaisille. Käyttämämme palvelimet on suojattu ja niitä päivitetään jatkuvasti tietoturvallisuuden varmistamiseksi.

Miten Perhelaina maksetaan takaisin?

Lasku on perillä viimeistään viikon kuluessa lainan nostamisesta. Voit maksaa laskun heti halutessasi. Lainan takaisinmaksuaika on 7–28 päivää ja lainakulut määräytyvät sen mukaan, minkä laina-ajan valitsette lainaa ottaessanne. Eli vaikka maksaisitte lainanne ennen eräpäivää, lainakulut pysyvät samoina kuin laskussa on määritetty. Jos et ole saanut laskua viikon kuluessa lainan nostamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@perhelaina.fi